Terugbetalingsbeleid
Terugbetalingsbeleid
We hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen vanaf de ontvangst van je artikel hebt om een retour aan te vragen. Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als toen je het ontving – ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, neem contact met ons op via service.wacup@gmail.com. Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je een adres en instructies over hoe en waar je het pakket kunt verzenden. Let op: items die worden geretourneerd zonder voorafgaande autorisatie worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retouren kun je altijd contact met ons opnemen via service.wacup@gmail.com. Controleer je bestelling direct bij ontvangst op schade of problemen. Als het artikel defect is, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, neem dan direct contact met ons op zodat we het probleem kunnen beoordelen en corrigeren.
Bepaalde items kunnen niet worden geretourneerd, zoals op maat gemaakte producten, gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Als je vragen hebt over een specifiek artikel, neem dan contact met ons op.
Helaas kunnen we geen retouren accepteren voor sale items of cadeaubonnen. De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen, is door het artikel te retourneren. Zodra de retourzending is geaccepteerd, kun je apart een aankoop doen voor het nieuwe artikel.
Voor klanten in de Europese Unie geldt een bedenktijd van 14 dagen. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen om welke reden dan ook annuleren of retourneren. Het artikel moet zich in dezelfde staat bevinden als toen je het ontving, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
De retourkosten betaald de klant zelf.
Terugbetalingen worden verwerkt zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd. Je wordt op de hoogte gesteld als de terugbetaling is goedgekeurd, en deze wordt automatisch verwerkt naar je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds je retourzending is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via service.wacup@gmail.com.